Megdöbbentő adatvédelmi ügyről tájékoztatta magyarországi vásárlóit a Biatorbágyon gigantikus logisztikai központot üzemeltető Kifli.hu online szupermarket. A cég belső ügyfélszolgálati rendszerét ismeretlen hekkerek törték fel, akik gyanútlan vásárlók ezreinek levelezéseihez, telefonszámaihoz és chatbeszélgetéseihez férhettek hozzá.

Kibertámadás

A cég által kiküldött tájékoztató levél szerint, most október 5-én észleltek jogosulatlan hozzáférést és tömeges adatletöltést a belső ügyfélszolgálati rendszerükben. Az illetéktelen behatolók hozzáférhettek a vásárlók által küldött e-mailekhez, a chatbeszélgetésekhez, valamint a telefonos ügyfélszolgálati hívások írásos leirataihoz is. A BudapestKörnyéke.hu hírportál legfrissebb fővárosi és agglomerációs híreit ide kattintva éred el!

Magyar ügyfelek is érintettek lehetnek

A kiszivárgott adatok a 2026. július 8. óta küldött e-maileket, valamint a 2026. április 21. óta folytatott chatbeszélgetéseket és hívásleiratokat érintik. Az adathalászok mind az élő munkatársakkal, mind a virtuális asszisztenssel folytatott párbeszédek tartalmához hozzáfértek, így a vizsgálat szerint számos magyar ügyfél személyes adatai érintettek lehetnek.

Lakcímek és vásárlási szokások kerültek a bűnözők kezébe

A feltört dokumentumok és üzenetváltások tartalmazhatják a vásárlók teljes nevét, lakcímét, telefonszámát, pontos bevásárlólistáit, valamint a futároknak hagyott egyedi megjegyzéseket is. Bár a bankkártyaadatok nem sérültek, a megszerzett információk rendkívül érzékenyek, mivel pontos képet adnak az érintett családok mindennapi szokásairól és tartózkodási helyéről.

A BudapestKörnyéke.hu hírportált százezrek olvassák. Olyan oldalakkal vagyunk egy listán, mint az Origo, Telex, Index vagy a Blikk. A Facebookon már 700 ezren követik a kiadónk portáljait. Hirdetőink tudják, hogy helyben reklámozni a leghatékonyabb. Részletek itt! 

 

Személyre szabott csaló e-mailekre használhatják fel az adatokat

A megszerzett adatbázis óriási értéket képvisel a kiberbűnözők számára, hiszen a segítségével rendkívül meggyőző, személyre szabott adathalász üzeneteket küldhetnek. A támadók a Kifli.hu ügyfélszolgálatának vagy egy visszatérítést intéző munkatársának kiadva magukat próbálhatnak meg banki adatokat vagy pénzt kicsikarni az áldozatoktól.

Megtévesztő telefonhívásokkal próbálkozhatnak az adathalászok

A telefonszámok és hívásleiratok birtokában a csalók akár telefonon is megkereshetik az ügyfeleket, hivatkozva egy korábbi hibás rendelésre vagy elmaradt kiszállításra. Mivel a bűnözők pontosan tudják, mikor és mit rendelt a vásárló, a megtévesztő hívások rendkívül valóságosnak tűnhetnek a gyanútlan lakosok számára.

Már elhárították a biztonsági rést

A Kifli.hu vezetősége a közleményben biztosította a lakosságot arról, hogy a biztonsági hiányosságot az észlelést követően azonnal kijavították. Az illegális hozzáférést megszüntették, a rendszereiket megerősítették, és értesítették az illetékes adatvédelmi hatóságokat is az incidensről.

Rendkívüli éberségre van szükség a korábbi megrendelőknél

A szakértők arra figyelmeztetnek, hogy aki az elmúlt időszakban rendelt a cégtől vagy kapcsolatba lépett az ügyfélszolgálattal, legyen különösen gyanakvó az ismeretlen feladótól érkező üzenetekkel szemben. Semmiképpen ne kattintsanak gyanús linkekre, és ne adják meg bankkártyaadataikat e-mailben vagy sms-ben kapott felszólításra.

Ellenőrizni kell az ügyfélszolgálati megkeresések valódiságát

Amennyiben valaki olyan telefonhívást vagy e-mailt kap, amelyben a Kifli.hu-ra hivatkozva kényes adatokat vagy befizetést kérnek tőle, azonnal bontsa a vonalat. A legegyszerűbb védekezés, ha az ügyfél közvetlenül a cég hivatalos weboldalán megadott elérhetőségeken keresi meg az ügyfélszolgálatot az állítólagos megkeresés ellenőrzésére.

Fontos a jelszavak megváltoztatása és a fiókok védelme

Bár a jelszavak közvetlenül nem szivárogtak ki, a biztonság kedvéért érdemes megváltoztatni a Kifli.hu fiókhoz tartozó belépési kódot. Ha valaki ugyanazt a jelszót használja más felületeken vagy az e-mail fiókjához is, haladéktalanul cserélje ki azokat egyedi, bonyolult karaktersorozatokra.

Folyamatban van a kiberbiztonsági vizsgálat

A biatorbágyi logisztikai bázissal működő cég kiberbiztonsági szakértők bevonásával folytatja az eset kivizsgálását a további kockázatok kiszűrésére. A hatósági eljárás során tisztázni fogják a felelősség kérdését és a kiberincidens pontos terjedelmét. A BudapestKörnyéke.hu hírportál legfrissebb fővárosi és agglomerációs híreit ide kattintva éred el!

Kiemelt kép: A kifli.hu autója v- Forrás: kifli.hu