Bár sokan megszokásból bírálják a hazai vasúti közlekedést, egy kétgyermekes édesanya beszámolója szerint a MÁV dolgozói rendkívül professzionálisan kezelték a legutóbbi dunántúli balesetet. A váratlan helyzetben a folyamatos tájékoztatás és a pótlóbuszok szervezettsége ellenére az utasok türelmetlensége okozta a legnagyobb felfordulást.

Félelemmel teli indulás Budapestre

Az édesanya két fiával indult útnak a fővárosba a pécsi vonalon. A közösségi médiában keringő negatív hírek miatt némi aggodalommal szálltak fel a szerelvényre a késésektől tartva. Az odaút azonban az apróbb fennakadások ellenére teljesen zökkenőmentesen és telt a család számára, lényegében pontosan érkeztek meg Budapestre. A BudapestKörnyéke.hu hírportál legfrissebb fővárosi és agglomerációs híreit ide kattintva éred el!

Baleset miatti átszállás

Hazafelé indulva, a Kelenföldi pályaudvarra érve a hangosbemondó tájékoztatta a várakozókat a pécsi vonalon történt sajnálatos balesetről. A pályazár miatt a vonatok csak Sárbogárdig közlekedhettek a biztonsági előírásoknak megfelelően. Onnan mentesítő autóbuszokkal szállították tovább az utasokat a következő elérhető vasúti csatlakozáshoz Simontornyára.

Folyamatos és egyértelmű tájékoztatás

Az édesanya beszámolója szerint a vasúttársaság munkatársai kiemelkedő figyelmet fordítottak a váratlanul kialakult helyzet érthető kommunikációjára. A peronon segítők álltak, a szerelvényen pedig ötször is részletesen elhangzott a teendők pontos sora. Egy jegyvizsgáló külön végigment a kocsikon, hogy személyesen válaszoljon a felmerülő kérdésekre.

Tudtad?

A BudapestKörnyéke.hu hírportált százezrek olvassák. Olyan oldalakkal vagyunk egy listán, mint az Origo, Telex, Index vagy a Blikk. A Facebookon már 248 ezres a követőtáborunk. A hirdetőink tudják, hogy helyben hirdetni a leghatékonyabb. Nálunk gyorsan elérik a főváros és az agglomeráció 3 milliós lakosságát.

 

Indulatok a vasutasokkal szemben

A szakszerű segítségnyújtás ellenére a kocsikban gyorsan elszabadultak az indulatok a kényszerű megálló miatt. Sok utas az ott dolgozó kalauzokat és mozdonyvezetőket okolta a pályán történt balesetért. A vasutasok türelmesen tűrték az alaptalan vádaskodásokat és próbálták megnyugtatni a feszült hangulatú utazóközönséget.

Olajozottan működő pótlóbuszos átszállás

Sárbogárdra érve a mentesítő autóbuszok már felkészülten várták a szerelvényről leszálló több száz embert. A buszok gördülékenyen átszállították az utasokat Simontornyára a csatlakozó vonathoz. A szervezett lebonyolításnak köszönhetően az átszállás folyamata meglepően gyorsan és zökkenőmentesen zajlott le.

Utasok által keltett pánik

Az édesanya szerint a legnagyobb gondot nem a MÁV szervezetlensége, hanem az utazók irracionális viselkedése okozta. Hiába szólt a pontos tájékoztatás, többen nem figyeltek és hamis híresztelésekkel pánikot keltettek a peronokon. Egyesek a megfelelő buszokat helyett, kiabálva másfelé terelték az embereket, megnehezítve ezzel a saját és a többi utas haladását.

Példás helytállás a bajban

A család az őrjöngő utasok megnyilvánulásokból kimaradva követte a vasúti dolgozók egyértelmű utasításait. Az anyuka elmondása szerint a MÁV munkatársai a rendkívüli helyzetben is végig türelmesek és segítőkészek maradtak az emberekkel. Az édesanya kiemelte, hogy a szakemberek mindent megtettek a biztonságos hazajutás érdekében.

Többórás késés, de biztonság

Bár a kényszerű átszállások miatt a család több órás késéssel ért haza, a rendszer végig működött. A pályatakarítás és a mentési munkálatok alatt a csatlakozások bevárták egymást az útvonalon. A vonattal közlekedők végül épségben és biztonságban megérkeztek a tervezett végső állomásukra.

Felelősségvállalás az utasok részéről

Többször látni a közösségi oldalakon dühös bejegyzéseket a vasúttársaság szervezetlenségéről és hibáiról. Az édesanya szerint azonban az ilyen helyzetekben sokszor maguk az utasok teremtenek felesleges káoszt. A figyelmetlenség és a türelmetlenség jelentősen lerontja a szakszerűen megszervezett mentesítés hatékonyságát.

Köszönetnyilvánítás a vasutasok munkájáért

Az élményeik hatására az utas nem panaszkodni, hanem köszönetet mondani szeretne a MÁV dolgozóinak. A rendkívüli műszakban helytálló vasutasok megérdemlik az elismerést a türelmes tájékoztatásért. Az édesanya szerint utasként is több odafigyelésre és kevesebb indulatra lenne szükség a mindennapokban. A BudapestKörnyéke.hu hírportál legfrissebb fővárosi és agglomerációs híreit ide kattintva éred el!

Kiemelt kép: Vonatok Rákosrendezőnél – Fotó: BPK