Megváltozott az áruházláncról korábban kialakult pozitív képe annak a férfinek, aki a visszáru-bizonylaton a saját neve helyett a „Telefonáló F.sz” kifejezést olvasta. Az eset az Örs vezér téri IKEA-ban történt. Az ügyfélszolgálat elnézést kért a történtekért, majd visszairányította a vásárlót ahhoz a pulthoz, ahol egyszer már kiakasztották.
Vonalban volt
Egy férfi egy evőeszköztartót vitt vissza az Örs vezér téri IKEA-ba. Miközben az ügyfélszolgálaton várakozott, felvett egy telefonhívást és amikor sorra került, türelmet kért a hívótól, amíg az áruház munkatársával megbeszélte, hogy mit szeretne, és hogyan kéri a visszatérítést. A BudaPestkörnyeke.hu legfrissebb híreit ide kattintva éred el.
Nevet kapott az ügyfélszolgálaton
Vélhetően az ügyintézőt bosszantotta, hogy a férfi telefonnal a kezében lépett a pulthoz, ugyanis a vásárló már a lakásában vette észre, hogy a visszáru-bizonylaton a vevő neve helyett a „TELEFONÁLÓ F.SZ” megnevezés szerepelt.
Megváltozott a véleménye
A férfi ezek után egy online reklamációt küldött az IKEA-nak, jelezve, hogy a történtek meglehetősen megváltoztatták az áruházláncról eddig kialakult pozitív képét. Az ügyfélszolgálat elnézést kért a történtekért, és egy két fős ebédmeghívást ajánlott fel Krisztiánnak az áruház éttermében.
Visszatért a pulthoz
A reklamáló vásárló annyit még hozzátett az érdekes történethez, hogy a fejaánlott éttermi utalványt ugyanannál az ügyfélszolgálati pultnál lehet átvenni, ahol korábban lef.szozták – számolt be róla az RTL Híradó.
Fontos bejelentés
A BudaPestkörnyéke.hu írt arról korábban, hogy csökkenti az IKEA az Oroszországból és Fehéroroszországból beszerzett fa mennyiségét és inkább Lengyelországból, Svédországból, illetve a Baltikumból vásárol alapanyagot. A háború miatt sokan várták már ezt a lépést.
20 millió köbméter fa
Az IKEA egy év alatt, vagyis 2021 és 2022 augusztusa közötti időszakban 20 millió köbméter fát használt fel a termékeihez, a csomagoláshoz és a kommunikációs anyagaihoz.
Elkerülik Oroszországot
Svédország, a Baltikum, Lengyelország és Németország azok közé az országok közé tartozik, ahol az ukrajnai háború miatt megnőtt az IKEA faanyag-beszerzése – mondta, Ulf Johansson, az Inter IKEA faellátási és erdészeti vezetője. A megoldások egy része hosszú távú, más része pedig rövid távú lehet – írja az Euractiv.com portál.
Fontos beszállítók voltak
A háború előtt Oroszország és Fehéroroszország az IKEA ötödik és hatodik legnagyobb faszállítója volt, rengeteg fát adtak a bútorokhoz. Az IKEA azt állítja, hogy kizárólag az Erdészeti Felügyeleti Tanács (FSC) által tanúsított vagy újrahasznosított fát használ. Megtiltotta a beszállítóknak, hogy orosz és fehérorosz fát használjanak, miután az FSC az invázió miatt felfüggesztette a tanúsítást a két országban.
Megugrott a fa ára
A fa ára az elmúlt években ugrásszerűen emelkedett részben azért, mert a járvány miatt felfutó online vásárlás felhajtotta a csomagolóanyagok iránti keresletet. Az utóbbi hónapokban ez a lendület megtört kissé. A BudaPestkörnyeke.hu legfrissebb híreit ide kattintva éred el.
Kiemelt kép: IKEA áruház. Fotó: archív
